右脚正踏在椅子上


右手手臂就垫在右脚的膝盖上

　　中新浙江网12月2日电 广州地铁一直以来都被认为是国内服务质量最好的地铁之一。不过，前日有网友在网上发帖曝料，称广州地铁体育西路站一名员工，在工作过程中姿势很“嚣”而且十分傲慢，并附上了数张现场用手机拍下的照片。

　　该员工在体育西路站

　　在该帖子中，网友monitorhand贴出了他所拍的照片，一共5张。从照片中看到，在售票窗口内，一名身穿地铁工作制服男职工正在为市民办理业务。记者看到，该名员工的右脚摆得很高，右手手臂就垫在右脚的膝盖上。另外，从照片中可以看到，该名男职工至少在为3名乘客服务的过程中保持这种姿势。

　　网友monitorhand也在帖子中解释，“当我走到某个窗口排队时，刚好看见隔离窗台正在服务的男工作人员站着,而右脚正踏在椅子上，靠在膝盖上，一副老爷傲慢的样子，在我排队换卡的三分钟时间之内，他一直保持这个姿势。”据发帖网友介绍，当时他正在排队置换出了问题的地铁通行卡。

　　帖子发出后，立即引来广大网友的热议。不少网友认为，地铁职工在工作过程中摆出如此姿势，极大地损坏了广州地铁在市民和游客心目中的良好形象，希望相关部门能够教育该职工。甚至有情绪激烈的网友声称希望地铁会采取“优胜劣汰”的方式，辞退该员工；但也有富有同情心的网友认为，如该员工因为此组照片而被辞退，将成为广州地铁的“翘腿城管王某”。

　　广州地铁已着手调查

　　昨日下午，记者向广州地铁公司的相关负责人了解此事，对方告诉记者，他们已经从一些渠道了解到这件事，并且已经安排相关人员调查此事，“目前还没有调查结果，但我们会给关注此事的人一个满意的答复。”

　　网友争议

　　正方：“有损地铁形象应下岗”

　　记者看到，这篇《广州最牛的地铁售票员》的帖子是在11月30日晚上9点50分左右发的，截至12月1日下午7点，该贴的点击量已经达到20多万，并有近千名网友针对此事发表了留言。记者浏览网友的回复看到，大部分的网友都希望地铁有关部门能够严惩该名员工，重新树立广州地铁的美好形象。

　　“广州地铁自投入使用以来，在国人的眼中一直最先进、最干净、服务质量最好的地铁，这名员工的行为让广州地铁蒙羞了，希望相关部门能够严惩。”网友“zyun”留言称。这位网友的留言得到了其他很多网友的支持，“垃圾，把他赶出广州地铁”、“广州地铁的形象就毁于这个职工了”等留言比比皆是。

　　另外，也有网友搬出达尔文“优胜劣汰”的生存法则，称在目前金融海啸、工作难找的条件下，用人市场也应该“优胜劣汰”。“茫茫的失业大军之中，我相信肯定有人比这个员工的服务态度更好，服务质量更好，为什么不淘汰掉这名低素质的员工呢？”一匿名网友如此留言。

　　反方：“一时表现不应罚太重”

　　今年9月分，重庆城管王某被网友曝光其在工作工程中对小贩视而不见并和其他小贩聊天，随后该城管被开除。记者浏览网友的回复就看到，有网友担心其成为第二个因为被网友曝光工作态度不端正而下岗的普通职工。“一时的犯错并不代表他的全部，如果开除了他，随时会让一个家庭陷入困境；况且现在工作难找，我觉得有关部门还是应该先对其进行思想教育，给机会他改正吧。”网友sophia留言称。

　　网友“布丁奶”肯定了sophia的看法，她认为，每个行业都有自己黑暗的一面，应该全面地看问题。“地铁的服务态度是有目共睹的，在国人的口中也是赞不绝口的。对广州地铁有足够了解的市民，绝对不会因为一个员工的个人行为而认为地铁服务质量下降，而且我相信该员工采用该种坐姿一定有他的原因。”网友“布丁儿”留言称，“每个人都有犯错的时候，关键是从错误中总结经验教训，避免重复犯错。”

　　新闻链接

　　重庆“翘腿”城管被开除

　　今年9月12日，网友“24°角”发帖称，重庆一城管王某工作时“翘腿不管”，不仅对马路上卖手机的小贩视而不见，甚至还和其他小贩聊天，并附有三张照片为证。帖子发出后，短短2天内该帖子点击率超过7000，上百位网友热议此帖，随后王某被南岸区综合执法支队开除，理由是“缺乏工作责任心，未认真履行工作职责，在工作期间不作为，在群众中的确造成了不良影响，损害了综合行政执法队伍的整体形象”。(作者 张志超)

责任编辑：郭瑛英

文章关键词： 地铁 曝光

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