中新浙江网8月2日电 (记者汪城)拨打儿研所的咨询电话查某专家出诊时间，每分钟收费3元，引起患儿家长质疑。家长认为此举有悖医院公益性。该门诊负责人称，咨询电话收费是按物价部门规定走的，能为患者提供优质咨询服务。

　　患方公益电话不应高收费

　　胡女士所指的这条咨询电话设在该门诊一层病案室里，电话号码是以“168”打头。胡女士称，自两年前起，她儿子每次到西区门诊看病，问专家出诊时间及挂号等问题，她都要拨打这条咨询热线，每次至少要花上6元以上。

　　“虽然一打就通，但医院是公益性的，咨询电话每分钟收费3元是否太高了？”胡女士说，医院的咨询热线是为了方便患者就医，但偌大的诊所就这么一条收费热线，还提高了话费，这容易让人怀疑与医院具有的公益性相悖。

　　昨天，带孩子到该门诊就诊的部分患儿家长表示，他们知道有这条咨询热线，也曾拨打过，感觉还蛮方便的，至于收费是否过高，他们称要看使用者的心态如何了。

　　医院可方便患者查询信息

　　“每分钟收费3元，是经物价部门批准的。”昨天，首都儿研所西区门诊负责人曾主任坦承，这条168咨询热线电话确实每分钟收费3元，也是目前该门诊惟一对患者服务的一条热线。

　　曾主任说，这条热线具有为患者提供查询专家出诊时间，挂号量等方面的服务，自开通后，就受患者家长的欢迎，给医院反馈称是一打就通，方便患者快速地查询到医院相关信息。

　　对于胡女士等部分患儿家长质疑电话费过高的看法，曾主任说，不单是儿研所开通收费热线，目前北京许多医疗机构也设立这样性质的电话，若家长感觉拨打这部电话收费过高，也可登录医院网站查询专家出诊时间等信息。

　　-说法

　　【卫生局】接线人员须为医护人员

　　东城区卫生局人员称，医院咨询热线收费标准归物价部门管理，但接线人员必须是医护人员，要通过卫生部门审核。

　　【电信】此为统一声讯电话

　　北京网通10060客服人员称此电话为统一声讯电话，收费经批准统一为3元。

责任编辑：张樱