为酒店服务业插上信息化翅膀

　　我省800家酒店加入“酒店完美联盟”

　　本报讯来自深圳的周先生一家到杭州旅游，刚入住酒店就想给远在深圳的亲人报告行程。正当周先生踌躇长话费用昂贵之时，酒店服务员提醒他房内长话可以免费拨打。一旁八岁的儿子也不再为爸爸忘带笔记本电脑而懊恼了，因为他正尽情享受房间内数码娱乐带来的网上乐趣。而他的爱人则迫不及待的打开了房间里安装的ITV视频点播系统，开始查找杭州吃喝玩乐等旅游信息。

　　记者日前从中国电信浙江公司获悉，我省目前已有800多家酒店加入中国电信“酒店完美联盟”计划，预计到今年年底将超过1000家酒店加入“酒店完美联盟”。

　　当今，打造酒店信息化平台、进而拓展成为网络营销平台，已经成为提升酒店营销能力的重要手段。这种平台不仅可以满足客人对信息化、网络化服务的需要，更能为酒店提升自身形象、服务能力和营销能力奠定坚实的基础，同时也符合了酒店网络营销市场上资源与市场双向整合的发展趋势。

　　酒店网络营销平台的构建，基本上都是以自身优势资源与酒店资源的有效整合作为出发点，通过“一揽子”计划为酒店的网络营销提供解决方案。中国电信“酒店完美联盟”计划就是酒店网络营销平台的一种，该平台把中国电信最具优势的“固话及小灵通业务”、“网络接入服务业务”、“视频娱乐服务业务”，按照酒店及客人的需求进行整合而打造的信息系统平台和网络营销平台。

　　据悉，中国电信推出的“酒店完美联盟”计划，包括了“客房电话免费计划”、“数码e房”、“视频娱乐iTV”服务。“客房电话免费计划”为客人提供客房国内电话(含市话和国内长话)免费或包天任打服务，使客人享受到更多实惠。“数码e房”以“客房电脑终端＋应用服务器＋相关软件”的方式，综合宽带接入、客房终端设备、酒店应用平台、互联星空、增值服务、系统维护、广告发布等多项应用组合，提供包括本地吃喝玩乐信息、视频点播、游戏娱乐等丰富的信息内容，可以给住客提供更加优质、便捷的内容服务。“视频娱乐iTV”包含了网络电视、电影、电台、音乐的“缤纷视通”业务，可以实现影视点播、娱乐游戏、上网冲浪、收发邮件、看球下彩、聊天QQ、冲印数码照片、查看旅游和商务信息等多种信息服务及娱乐功能。酒店还能通过该业务与住客进行沟通，实现开机问候、计费、消息发送、使用向导等一整套服务。