本报讯 为了让四川省尚还有余震危险的地市话务员能撤离危险地带，中国电信浙江公司114号码百事通以及杭州、宁波、温州、绍兴、金华等电信分公司号百客户服务团队都临时组织了应急人员加班，分公司纷纷主动请战，义不容辞地分担来自四川各地114的话务。

　　从5月13日下午开始，已经由中国电信杭州分公司接应四川广安114的来话，宁波分公司接应四川眉山的来话；温州分公司接应乐山的来户来话，绍兴分公司接应四川内江、金华分公司接应凉山的来话。截止14日中午，我省已经为四川的20738位用户提供查询服务。

　　目前，最大的困难是语言不通；专门开通的网站上无法搜索到相关信息以及官方的实时动态信息无法获取，用户的查询需求难以完全满足。省号百已经与省政府应急办、四川电信114等单位多方联系，争取获取实时动态信息，杭州分公司综合信息运营中心安排专人连夜值班，收集相关动态信息，以便于为客户提供满意的服务。(谢希玲)