义乌有200多家宾馆、酒店尝试着给客人买保险

　　中新浙江网10月27日电

　　专家：这个做法，是城市公共风险管理的一个突破

　　湖北的杨先生离开义乌时，走路是一瘸一拐的，但心里却暖暖的。

　　不久前，杨先生从湖北来义乌国际商贸城进货，不小心扭伤了右脚，脚一下子肿得老高，这令他沮丧不已。

　　可当他回到宾馆，一个“天上掉下的馅饼”让他差点忘记疼痛——保险公司送来了3000多元的医疗费。

　　原来，杨先生所在的酒店免费为每个客人投保了“住宿旅客平安险”，只要客人受到意外伤害就可以得到赔偿。

　　脚虽然很痛，但杨先生还是咧嘴笑着：“我跑过全国很多城市，享受这样的待遇还是第一次。”

　　宾馆给客人投保，这一做法是由义乌市公安局和当地保险公司今年8月联合推出。在义乌，已有200多家宾馆酒店为客人投保了“住宿旅客平安险”：客人不用多出一分钱，但无论是在宾馆内、外发生的意外人身伤害，都能得到赔偿。

　　实行两个月，已有20多个客人获赔

　　“义乌是全国第一个为住宿客人免费投保的城市。”昨天，义乌市稠北派出所副所长朱旭雄说。

　　朱副所长介绍，这么做的目的是为了加强义乌市公众聚集场所的公共风险管理。这一做法首先在稠北派出所辖区开展试点，如今该所辖区的203家宾馆，已经有98%参保。

　　中国人寿保险义乌支公司的业务主管虞春雷介绍，“住宿旅客平安险”保费很低。一家旅馆每年平均交纳的保费只有2000元左右，中档宾馆平均4000～6000元，三星以上酒店的最高保费也不超过2万元。投保后，住宿旅客无论在宾馆内、外发生了意外，都可以获得保险公司赔偿，而且最高意外身故金赔偿可达20万。

　　据保险公司统计，酒店业平均意外伤害发生率是1/1000。这项保险推行两个月以来，已经有20多个客人获得了意外伤害的赔付。

　　不少旅客已经感受到温馨

　　“住宿旅客平安险”的推广，让不少到义乌出差的旅客感觉温馨。

　　两个多月前，沈阳的赵克在义乌一家宾馆洗澡，意外摔伤了右腿，宾馆马上派人送到医院治疗。

　　不到半小时，保险公司的服务人员就提着水果，到医院看望。赵先生出院后，因为右腿打着石膏，无法乘车到萧山上飞机，保险公司还马上安排汽车送他到萧山。

　　目前，赵先生3600多元医疗费理赔工作也正在进行，但根据协议，预计可以得到近3万元的赔偿。这一系列新鲜的做法，让赵先生夫妇非常感动，一连写了两封表扬信表示感谢。

　　宾馆老板也拍手称好

　　宾馆为旅客平安埋单的做法，同样受到了义乌宾馆业主的欢迎。“对于我们宾馆来说，每年交的钱不多，发生的风险就可以由保险公司承担；对于旅客来说，无论出门在外还是在我们宾馆住宿，都有了一个安全保障，这当然是大好事。”义乌市黄庭宾馆老板赵敏卿说。

　　“有保险公司分担责任，旅客出了问题处理起来就简单了。”宾王路上一家宾馆的老板钱先生深有体会。他说，去年他的宾馆一个客人洗澡时摔伤，客人一直待在酒店要求赔偿，双方就赔偿金额问题协商了很长的时间，不仅花费了大量的人力物力，还影响了酒店的生意。

　　“只有登记，才能有保险。”稠北派出所副所长朱旭雄说，住宿险的赔偿，要求每个客人在住店时要实名登记，否则得不到赔付。这一措施实行两个多月以来，酒店客人身份登记率大大提高，这为辖区的流动人口管理带来了方便。

　　专家观点

　　这对营造和谐氛围大有裨益

　　义乌这一做法是城市公共风险管理方面的一个突破。近年来，商场、市场、宾馆、饭店等公众聚集场所发生的火灾、坍塌等威胁公共安全事件。由于这些场所的经营单位基本没有投保公众责任险，而发生事故经营单位又无力承担对受害人的赔偿责任，最后往往是由政府“兜底包揽”，造成很多问题。特别一些事故涉及人群广泛，赔偿金额巨大的事故，受害人得不到及时赔偿，极有可能引发群体性事件，甚至影响社会稳定。

　　义乌通过“住宿险”的推行来加强城市公共风险管理，对稳定社会，营造和谐氛围大有裨益。

　　(人民大学公共管理学院王世祥教授)作者：王春雷兰灿阳

责任编辑：黄耀芬