中新浙江网11月23日电 日前，淳安县烹饪餐饮行业协会在“淳安县旅游消费推荐场所”授牌仪式上，向全县旅游餐饮经营业主发出自律倡议，努力打造行业诚信，为构建和谐消费景区尽义务。

　　由此，有着1000多个岛屿的淳安千岛湖，先前游客在湖上受欺诈或被宰，往往要回到陆地上才能投诉维权，现今耗时费力的现象有望从根本上得到改变。

　　随着淳安创“中国旅游强县”和千岛湖创“AAAAA”级旅游景区活动的深入，建立旅游市场管理长效机制成为当务之急。从今年9月份开始，杭州市工商局淳安分局率先在全省开展旅游区信用监管试点，在景区推出了区域巡查和专项检查相结合的责任区监管模式，联合物价、旅游、卫生等部门，针对景区内的无证照经营、有无明码标价、有无商业贿赂、欺诈经营、宰客等严重损害消费者合法权益的行为进行专项检查和重点监管。整合工商、旅游、物价等职能部门消费投诉受理平台，建立旅游接待咨询中心、旅游消费投诉平台、旅游消费维权网络“三合一”的投诉维权处理机制，实现旅游消费投诉相关信息共享。同时，加强行业协会在约定行规、同业评议等方面的作用，积极营造“人人参与，共造环境”的氛围。该局还牵头各行业协会，按照行业的特点，分别制定了行业服务标准及信用公约，与景区餐饮经营户签订了《“千岛湖品质旅游和谐消费景区”共建共享承诺书》，联合制定了信用评价考评细则，实行荣誉记录加分和不良行为记录制度，通过千岛湖旅游服务信用网予以发布。

　　实施信用监管后，千岛湖旅游环境得到进一步优化，旅游投诉明显下降。今年十一黄金周期间，千岛湖景区共接待下湖购票游客12.8万人，假日办旅游质监所仅接到游客投诉29起，成为历年来投诉最少的一个黄金周。同时，黄金周期间还涌现了各类好人好事多达30余件，广大游客对其旅游服务质量和市场秩序普遍评价良好。

　　“千岛湖要面向全国，走向世界，少不了诚信二字。”县烹饪餐饮行业协会秘书长徐龙发对此深有感触，他对工商部门开展的信用监管也是举双手赞成，“这是千岛湖旅游发展的必然趋势，也是我们从业人员的共同责任和义务。”

　　据了解，此次被评为首批旅游消费推荐场所的37家单位，全部是通过“政府牵头、部门协同、协会引导、公众参与”的形式评选出来的，有着良好的信用评价记录。

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