中新浙江网1月18日电 超市购物后，一般人都会随手扔掉购物小票。但如果超市电脑出错，算错了你所买商品的价格，你丢掉的小票就无法为你作证了。最近，杭州和绍兴都发生了因电脑系统出错，导致顾客多付钱的纠纷。好在消费者保留了小票，并及时核对，才没有造成经济损失。

　　两瓶洗涤用品多收了13元

　　前天，杭州的常先生到杭州的消协部门投诉，称自己在乐购超市庆春店购买了一些清洁用品。回家之后，偶尔看了一下超市给的小票，却发现一瓶某品牌200ml的洗发水，竟要26.9元。常先生立即带着小票到超市对照，果然发现，这瓶洗发水的实际价格应该是15.9元；与此同时，他还发现，当天购买的另外一瓶油污清洁剂的价格也有问题，实际价格是21.5元，但小票上却是23.5元。这两件商品，共多收了13元。

　　昨天，记者就小票出错问题联系了乐购超市有关负责人。“消费者的投诉，我们已经处理好了，对多收的费用我们作出了‘退一赔一’的处理，已经获得了消费者的谅解。”其负责人告诉记者，“小票出错，说明电脑出了问题。但电脑的问题究竟出在哪里，我们也难以确定，可能是网络不稳定，也可能电压不稳定。应该说电脑出错的概率是非常小的。另外，据我们了解，杭州大部分超市都出现过小票出错的情况。”乐购超市表示，针对电脑系统暴露出来的问题，他们已要求收银员在收费之后，必须提醒消费者核对小票，发现问题，马上处理。

　　电脑系统出错不仅仅是个案

　　记者从绍兴工商局获悉，同样的事情最近在当地也发生了两起。诸暨的邵先生在当地商贸城超市购物，一共买了4样食品。付账后，他急着去上班。次日上午，邵先生拿出购物小票一看，发现账目有问题：日本高菜两包，计两元；天香糕点13.2元；低纳盐两包，计2.7元；玉米面干3包，计4.8元，共计应为22.7元；但超市电脑小票显示的金额却是29.1元，而且小票还记录了付款过程：“应付29.1，优惠0.0，付款50.00，找零20.9”，实际多收了6.4元。

　　在另一家超市，绍兴市民刘先生买了一只柚子，因为柚子打折，只要0.98元/500克。可结账后，刘先生才发现，柚子的价格仍然是1.28元/500克。到总台一反映才知道，是超市的收银系统还没将打折后的价格进行更新。

　　消协特别提醒记得核对小票

　　昨天，记者走访了杭州多家超市，现场却发现大部分消费者都不会在付钱后马上核对小票。不少消费者都随手把小票塞进购物袋或者直接扔进了收银台旁的垃圾桶里。

　　“商品价格是一个一个刷进电脑里的，应该不会出错吧。”一位顾客对记者说，“我最多看看东西有没有少。再说，商品都买了，具体价格是多少，我也记不住，就算对照也不一定能发现其中的问题。”

　　“在超市购物的消费者，事后主动核对小票的人很少，所以很可能吃了亏还不知道。”杭州消协有关负责人建议，消费者应在购物时多留个心眼，主动核对购物小票，以免经济利益受损。他们也同时建议经营单位，加强对收银员的业务培训和对收银机器的维护，减少故障。作者：龚曦

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