中新浙江网3月17日电 (记者　龚读法　实习生　朱芳)3•15国际消费者权益日，富阳地区以“消费与责任”为主题，在大润发超市门口开展由富阳市消协主办的维权宣传活动。

　　15日上午，富阳市工商局、富阳市消费者协会联合该市的多个部门和单位，以“消费与责任”为主题，开展了一系列宣传和维权活动。活动内容包括了现场咨询和投诉，假冒伪劣商品的鉴别，价格投诉，宣传资料的发放等等。该次活动吸引了数百位群众的参与。

　　在市烟草局的展位前，工作人员还摆放了一排假冒伪劣的烟草，并且现场发放鉴别各品牌烟草真伪的小册子，来帮助群众进行鉴别。烟草局的工作人员告诉记者，早上已有多位群众拿着自家的品牌烟来现场鉴定真伪，但是目前并没有发现假冒产品。

　　虽然现在消费者对自身权益的维护比起先前已经是提高了不少，但是还有相当多的消费者出现了由于对程序的不了解而无法第一时间维权的情况。富阳市消协的陈秘书长告诉记者，早上就有一位老大爷向他投诉了这么一个情况，老人和富阳的一些散客参加了杭州某旅行社的老年团去海南旅游，到了当地景区，这些老人凭借老年卡都享受到了打折。事后，老人们希望旅行社退还优惠部分的金额，但是却遭到了旅行社的拒绝。由于到了海南是当地的接地团负责接待，老人们一直觉得进行维权要去海南，这样一来维权成本太高，而且对老年人来说也很不方便。

　　对于这个情况，陈秘书长告诉记者，其实老人只要在富阳进行投诉即可。2007年12月，杭州与北京、天津等14个城市消费者协会共同签署了《十五城市消费者协会(委员会)合作协议》，成立了消费者协会(委员会)合作体。根据协议，消费者在上述15个城市中的任何一个城市购买商品或接受服务，其合法权益受到损害时，可向其住所地的消费者权益保护组织投诉。这种“异地消费本地投诉”的方式将大大降低消费者的维权成本，使消费者的权益在第一时间得到维护，真正为消费者撑起保护伞。

　　消费者在发生消费纠纷时可通过多途径维权。包括与经营者协商和解；请求消费者委员会(协会)调解；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

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