中新浙江网9月25日电 本报通讯员 季晓薇 郭娟 本报记者 薛建国 袁春宇 王丽 黄莺

　　群众看干部，关键在作风。

　　从5月下旬开始，我省集中4个月的时间，在各市、县开展了作风建设年第二阶段“走进矛盾、破解难题”专项行动。这是对干部作风的一次大检验。

　　各地认真梳理摸排当前需要破解的难题，并对排摸确定的15322个难题进行了集中攻坚。在万名干部努力下，截至目前约一万三千个难题己经得到破解，其余难题正在破解之中。

　　日前，本报记者兵分三路，穿行全省11个地市，听到了专项行动中一个个动人的故事。从这些故事中，我们可以看到，这么短的时间，破解了这么多难题靠什么。首先靠情，就是与群众同呼吸共命运的亲民之情；二靠勇，就是接烫手山芋、捅马蜂窝，新官理旧事的勇气；三靠谋，就是创新开拓，柳暗花明又一村的智慧。

　　十分情、两分勇，八分谋，这是走进矛盾、破解难题的药方，也是群众对好干部的期待。

　　张林安：兰溪市兰江街道党工委书记 看到污水泡农田 他心里不是滋味

　　兰溪市浩塘头村是附近开发区污水、雨水管道排泄口所在地。今年6月25日，兰溪市普降暴雨，开发区的大量雨水混合着企业排放的污水从管道口排泄，造成管道口附近约3000米的狭长地块、600多亩的农田受到雨水冲击。由于污水、雨水大面积滞留，时间一长，管道口附近就成了一个令人生厌的“臭水沟”，严重污染了村民的生活环境，村民要求解决问题的呼声强烈。

　　这一切都让兰江街道党工委书记张林安的心里很不是滋味。在进行了实地考察和了解情况后，张林安下决心一定要帮村民们把这事解决了。

　　张林安联同村干部，多次召开协调会。为了补偿村民的损失，街道与开发区协商，对浩塘头村给予10万余元的短期资金补助。同时，将浩塘头村的管道铺设工作列入开发区重点规划改造项目，并尽快联系了上海设计院对管道铺设进行设计。

　　截至目前，管道的设计方案已确定，并将于近期动工。管道铺设完毕后，开发区的污水就可以通过管道直接排到城市污水管网。

　　感言：真心付出和努力，是会获得老百姓的认可。

　　吴大兴：绍兴经济开发区稽山街道书记 36天住工棚 情动拆迁户

　　为拆迁问题，绍兴经济开发区稽山街道大众村有14户拆迁户曾怨声载道。

　　“若要好，大做小”，去年底吴大兴就任街道书记后，立即带人登门拜访这些拆迁户。上访户叙述的种种委屈，提出的种种诉求吴大兴都耐心听着，适时地加以开导、劝慰。翌日，这些拆迁户见人就说：“吴书记来看我们了，很友好！要解决问题，找他没错！”

　　居民丁张炎来了。他想解决问题，但内心又充满了矛盾。吴大兴热情地接待了他，与他促膝交谈，接着，又几次上门谈到深夜。谈妥了，吴大兴亲自陪他到越城区法院在协议上签字。

　　八旬退休老工人凌德龙也来了。吴大兴主动迎上前去，为他让座、端茶，推心置腹地说：“您老人家该享享清福啦！”一句话，就触动了老人家的神经，并表达了内心想法。吴大兴表示，只能按政策办，具体困难在职权范围内尽力帮助解决。凌德龙想通了，街道派车送其到法院签了字。

　　去年农历腊月廿八，市领导接访日。其中6户拆迁户跑到信访局，要求给“过年费”。吴大兴得知后，自己掏钱，每户1000元，并附慰问信，让村委会主任代为送到每户家中。

　　大年三十，吃完年夜饭，大兴书记就往上访户家里跑。他先来到丁张炎家拜年，送上2000元，问还有什么困难，丁张炎感动得流下了眼泪。

　　过完春节，大兴书记带上铺盖，住到了上访户王幼均家的工棚中，一住就是36天。在这36天中，吴大兴白天到单位上班，夜里与上访户沟通，推心置腹地谈，耐心细致地谈，持续不断地谈，有时边熬中药边商谈，边吊盐水边商谈。功夫不负有心人，4户人家又被吴大兴感化了。

　　吴大兴上任不到半年，使大众村拆迁户问题有了较大进展，目前14户拆迁户中7户已“案结事了”，4户已有通过协商解决的意向。

　　拆迁户们反映：我们僵持了这么多年，这次吴书记打着背包住到村里来，是给我们送“台阶”来了。

　　感言：破解难题，既要敢于坚持原则，又要坚持以人为本，以理服人，以情动人。

　　程敏：遂昌县云峰镇党委书记 笑脸对骂声 破解“第一难”

　　很多基层干部把移民工作称为“天下第一难”的工作。而遂昌县云峰镇党委书记程敏却早已习以为常，为了做好移民工作，他跑遍了云峰镇的每一个角落，听过移民群众一次次的骂声，但他硬是坚持了下来，如今云峰镇承担的1000个移民安置任务已经顺利地进入收尾阶段。

　　提起程书记，云峰镇的移民们都感激不已，村民张元森告诉记者：“都是程书记，我们才能这么顺利地过上新生活。”

　　张元森回忆起刚到云峰镇时的情景，“我们这些移民都是从景宁来的，刚到这里人生地不熟，大家都很保护自己。房屋分配和土地安置的时候,每个人都想拿最好的房子,分最好的田。”有一次，镇里开会讨论房屋分配和土地安置的问题，由于大家意见不合，会议进程被一拖再拖。可是程敏总是耐心地给予解释，苦口婆心劝说。会议一开就是十几个小时，程敏始终没有提前离场。开完会后，程敏还挨家挨户地走访，了解移民们的实际困难和要求。

　　从景宁大顺乡搬来云峰的新移民张香平说：“我们这些外来的移民，现在也可以和镇里的人一样了，无论生活还是生产，大家都有了奔头。现在我们可是云峰人呢。”

　　感言：“移民工作其实没有诀窍，惟有实干、苦干，加巧干。再苦再难，也要坚持下来，搞好移民工作不仅是要让移民安居，更要让他们乐业。”

　　虞建宏：杭州江干区委常委、人武部政委 数十次恳谈 为三千居民“通气”

　　“很开心，我等了4年多了，终于用上管道煤气了。”在杭州观音塘小区何芝英的家里，何芝英兴奋的声音感染着所有在场的人。

　　2003年8月，杭州市燃气集团在江干区采荷街道观音塘完成了管网铺设等前期硬件建设。但由于静怡社区居安坊3幢27户居民认为管道煤气调压站的位置离他们的住宅太近，存在安全隐患，强烈阻止继续施工。4年来，观音塘地区3000余户居民要求开通管道煤气的呼声越来越强烈，但因少数居民阻止，却一直未有实质性进展。

　　今年4月，江干区委常委、人武部政委虞建宏在观音塘江汀社区蹲点调研时，对这个问题的成因、“症结”进行了充分排摸分析。5月31日，虞建宏召集相关人员再次赴工程现场调查踏看。

　　6月2日至14日期间，虞建宏带领工作小组，3次来到社区召开现场恳谈会。随后，虞建宏和工作人员挨家挨户走访静怡社区居安坊3幢的住户。经过数十次的耐心解释、劝说，居安坊3幢住户的思想慢慢发生了改变。

　　6月14日，杭州市燃气集团管网分公司重新进驻静怡社区施工，又遭到3位老人的强烈阻止。虞建宏和街道、社区工作人员在现场不厌其烦地一遍又一遍地解释说劝，终于用诚心感动了她们。困扰观音塘地区居民4年的难题终于破解。

　　工程竣工后，虞建宏考虑到小区老年人较多，到营业部办理手续不方便，又与燃气集团沟通，请他们派员工到社区设点服务，集中为居民办理管道煤气开通手续。

　　感言：要真正把群众急、难、愁的事作为破解难题的重点。要善于做耐心细致的思想政治工作，动之以情，晓之以理，在统一思想中消除疙瘩，推进工作，解决难题。

　　戚德忠：苍南县灵溪镇党委书记 下访化解上访 绝不对百姓红脸

　　见到灵溪镇党委书记戚德忠时，他刚刚从农村下访回来，风尘仆仆地走进办公室，戚德忠带点抱歉地说：“不好意思，刚刚在楼下，又碰到几个找我解决问题的老百姓，所以耽误了一会儿。”

　　在基层工作中，很多干部一提到群众上访便头痛不已，对此，戚德忠深有感触，他说：“老百姓来找我们就一定有事，要做好基层工作，首先就要把老百姓的事情解决好。”

　　无论何时，戚德忠总是百姓的事情放在第一位，能够当场解决的事，就决不拖到第二天。很多时候，戚德忠更是找上门去，为百姓解决难题。今年夏天，戚德忠下乡进行调研，无意间看到路边有许多群众围在一起争吵，气氛紧张。原来，灵溪镇一个集资联建的住宅区因为基建时没有安装供电线路，500多户居民两年多来都只能使用很不稳定的临时电。

　　戚德忠当即召集当地的住户和供电部门共同调解商讨问题的解决办法，半天下来。居民终于和供电部门达成了共识，居民愿意自筹资金，供电部门也答应以优惠的价格帮住户安装变压器等设备。时隔两年，500多户居民又用上了放心电。

　　感言：“农村工作很多都是小事，我就是要干好每一件小事，小事做多了就累积成了大事，每个老百姓的情况都不一样，做农村工作没有诀窍，但有一点，就是绝不能对老百姓红脸，绝不拍桌子，始终怀着善心、爱心，在原则的基础上讲感情，在感情的基础上讲原则。”

责任编辑：沈骏