2020年是个不平凡的一年，新冠疫情的爆发，无论是国内还是国外，都受到了很大影响，在经济上遭受了巨大的损失。而汽车市场也受到波及，进入了“寒冬时代”。得益于中国国内有效的疫情防控措施，我们才得以在国外疫情泛滥的时刻，还能重启我们的经济与事业。

虽然国内的汽车市场受到了影响，但是消费者的购车需求仍然存在，各大汽车厂商也在不遗余力地用下半年的时间来完成整年的销售计划。

就在近日，一汽丰田公布了2020年销量数据，不仅全年累计销售达到80万辆，较2019年同比增长9%，更完成既定目标的105%。那么一汽丰田到底是怎么完成这样的逆风翻盘的呢，让我们来细细盘点一番。

数据为王，显现品质信用度

从一汽丰田公布的销售数据可见，亚洲龙AVALON销售110814台，燃油版77458台，同比增长135%，双擎版33356台，同比增长30%；其中，12月燃油版销售8083台，同比增长43%，双擎版3907台，同比增长117%；

卡罗拉家族销售357165台，燃油版301512台，同比增长7%；其中12月燃油版销售31282台，同比增长15%；

RAV4荣放销售173383台，燃油版142945台，同比增长16%，双擎版30438台，同比增长1964%。其中，12月燃油版销售17098台，同比增长27%，双擎版3077台，同比增长137%；

奕泽IZOA家族销售45151台；其中12月燃油版销售5240台，同比增长77%；VIOS威驰家族销售78538台；其中12月威驰SD销售4860台，同比增长27%，威驰FS销售2249台，同比增长54%；

此外，一汽丰田“擎家族”备受市场欢迎，全年累计销售129895台，销量占比16.2%，其中12月销量14779台，销量占比17.3%。

纵观一汽丰田的各车型销售数据，可见疫情并未能阻挡其前行的脚步，这与一汽丰田持续带来高品质产品与良好的用户服务机制密不可分。

在中国质量协会发布的2020年中国汽车行业用户满意度指数（CACSI）评测结果中，一汽丰田不仅获得了合资品牌销售服务满意度指数以及售后服务满意度指数双料冠军，其旗下威驰、亚洲龙AVALON、普拉多等主流车型也获得了各自级别车型用户满意度指数冠军，其中卡罗拉、RAV4荣放摘得所属细分市场亚军，奕泽 IZOA获得季军。

正是一汽丰田通过不断导入全新产品，提升服务口碑，拓宽网络渠道、提升品牌形象等举措，使得在2020年这样的“寒冬”时期还能聚拢大量的高质量用户，来完成其既定的销售目标。

“致真 至极”，口碑贯彻始终

自2018年一汽丰田推出了“致真 至极”的全新品牌理念，这两年来一汽丰田不断将其落地实施，带给用户实际利好。

对于“致真 至极”的品牌理念，一汽丰田是这么解读的：“真”代表着一汽丰田品牌的价值观。真实造车、真心待人、真诚服务，是一汽丰田的态度和主张。“极”代表着一汽丰田品牌的方法论。它代表着一汽丰田在每一个看得见或看不见的细节上竭尽全力，做到最好。在生产品质上极致精工、完美无缺；在全生命周期上极致服务、安心安享。

一汽丰田将品牌落实到四大战略的实施，分别是制造品质升级、新能源化、智能网联化和营销升级。

制造品质升级。一汽丰田全新升级的制造体系，落实丰田全球TNGA战略架构，提升智能化、自动化水平，实现技术升级、品控加强、效率提升等一系列全新的进化。

新能源化战略。作为全球新能源汽车推广的先行者，丰田在世界范围已累计销售电动化车型超过1600万辆。并预计在2025年，一汽丰田所有在售车型都将配备电动化车款。

智能网联战略。自2019年全新卡罗拉开始，一汽丰田就逐步将全系车型都标配化车联网车载通讯模块DCM。用累计的巨大销售车辆整合大数据，为客户提供便捷的出行服务。

营销升级战略。在产品及服务体验层面，一汽丰田努力贴合消费者的多元化需求，拓展价值链业务；在沟通层面，力推由物及心的“营销3.0”，通过品牌和消费者之间的真实沟通，形成与消费者精神层面的共鸣。

布局未来，三大板块架构新势力

在产品方面，一汽丰田预计在未来两年，陆续推出涵盖燃油、混合动力、插电式混合动力、纯电动、氢能源5种驱动形式的12款全新车型。在车型矩阵上，全面满足主流细分市场人群的购车需求。

在经营方面，升级经营方式的升，打通内外部资源，融合线上线下业务。加速客户端、渠道端、区域端、本部端的四端数字化转型升级，全面打造全时段、全领域的高品质用户服务体验。

在品牌方面，一汽丰田将围绕“致真 至极”的品牌初心，重构新时代、新圈层下的品牌价值，做最懂中国用户的汽车品牌。

写在最后：

2020年的一汽丰田销量逆势上扬并超越既定目标，这离不开一汽丰田过硬的产品实力和高品质的服务保障，一汽丰田用销售数据表明其品质与口碑已深入国人心中。

据悉，2021年的一汽丰田将从数字化营销、新能源营销、移动出行、渠道效率四方面进行施策。目标全面建成数字化体系，实现一汽丰田从生产服务型企业向客户运营型企业的转变。

那么就让我们拭目以待，一汽丰田稳步的面向下一个全新阶段，为我们带来更多惊喜吧。